为什么会出现网店代运营服务?

本文写于 2020 年 4 月,较于 4 月版本本文已做部分修改

最近在深圳待的厌烦了,网店代运营这个行业兴起来没有多久,逮着清明假期索性到成都几个做淘宝和拼多多代运营的公司走了走,主要是想实地感受一下电商代运营是个什么玩意!截止此文章发布时间,我已经在这个公司待了一周了,但限于理解能力有限,对网店代运营这个东西还是一头雾水,下面就先说说我理解的为什么会出现代运营这样一个行业吧。

一般经过某种生产过程我们可以得到一个或多个产品,然后再把把这些产品拿到集市上去销售,比如农民伯伯种菜拿到菜市场去买。工业的发展、社会的进步等因素使得生产力有显著的提高,但是要生产一个产品依旧离不开生产过程,只是这个生产过程效率变得更高了而已。商品不一定是实体的,比如电视剧里面用钱换取情报,这里的情报也是一种商品,网店代运营公司提供的网店代运营服务也是一种商品,这一点可以类比各种保险。

以前都是租一个门面把商品摆在店铺里,等着附近赶集市的人前来购买。这种模式的弊端在于,一个人一天能走的距离是有限的,会走到你店铺的人更是少之又少,如此一来店铺的客流量依赖于一个村(镇、市),而一个村(镇、市)再大也不过那么点人,销售量的前提是客流量。淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等大型电商平台的兴起,就是致力于解决这一类「做生意难」的问题,通过这些电商平台把互联网大流量的优势发挥出来了,互联网提供了巨大的流量池,怎么利用这个流量池就是靠自己的能力了。

问题在于很多人不会操作这一类电商平台的后台系统,初学者可能连一个后台怎么操作发货都不会,更别说如何利用增长思维来玩流量。少部分年轻人能自主学会如何操作电商平台的后台系统,大部分中年人士对复杂的后台就望而却步了。而就算你能操作复杂的后台系统,但是如何优化商品信息(标题、关键词、展示图等)来提高销量可能就不一定会了。

其它诸如站外推广、美工做图、活动上报、刷销量、刷收藏等等一系列操作更不是随随便便找个人就能做的。网店代运营公司提供的这种代运营服务则是为了解决电商运营难的问题,网店代运营公司专注于提供网店代运营服务,而客户则专注于出单发货,这也符合随着社会发展工作会逐渐细分的规律。

说实话,从几天观察来看,我走过的工资在网店运营领域的实力是非常不值得信赖的,虽然这个行业也不乏佼佼者,但是我看到的大部分都是没有真正创造价值,只是不断的去坑客户。我个人倾向于把专业的事情交给专业的团队去做,第一是能大大节省自己的时间、人力成本,另外也不会被运营这些事情扰乱到自己的好心情,但是要真正寻找到一个靠谱的代运营公司可真是难上加难。

我拜访的几个公司都有一个通病,那就是前期过于注重销售导致后续服务没有跟上来,或者说的更直白一点就是他们根本就没想过如何去提升自己的服务质量,客户进来洗一遍之后就不管了,这个过程叫做洗小白。也有一个公司老板已经意识到这一块的问题了,但是公司自身实力和公司人员素质都跟不上。

每个行业的兴起都不是没有原因的,代运营服务的出现的原因是为了解决了「网店运营难」的问题。虽然市场上绝大部分代运营公司都是在割韭菜,但是我相信网店代运营行业会越来越正规化,当然也可以代运营被这绝大多数人给作死。专业的人做专业的事,是社会发展的必然结果。

行业目前是很乱的,同行之间相互伪造聊天记录截图、伪造转账记录、伪造合同等手段去各平台发布诋毁对方的言论,甚至伪装成新客户去盗取别家公司内部的一些信息。让人觉得搞笑的是,还有直接冒充大一点的公司去骗客户的,我看到公司管理层因为这些事情搞的极为头大,表现出了秀才遇上兵的无奈。

换个角度看同行恶意竞争这件事,如果一个公司在搜索引擎都搜索不到的话,那只能说明这个公司随时都可能死去,前期承诺了再好的服务也不一定有用,公司死了怎么能提供服务呢?如果一个公司在上面全是负面,或者全是正面的信息都太假了。只不过这个行业的负面新闻太多了!

一个良性的市场竞争环境是行业发展的必要,但是像上述冒充同行公司、伪造事实依据诋毁同行公司的人,把整个市场都搞的乌烟瘴气了。这是非常短视的行为,短期可能会让自己有一定的收入,但是长期来看这是非常不利于行业发展的,这会逐渐让潜在客户甚至签约客户都逐渐对行业失去信心。

后面专门写一篇文章来揭露我看到的网店代运营行业乱象吧!!!!

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