前段时间，一个朋友给我发了一个抖音视频，视频是深圳龙岗公安发布的他们抓捕代运营诈骗公司的一些场景，我在龙岗政府在线网站上也看到了这个事件的新闻：9000元请人代运营，只换来几条教学视频，深圳网店主报警。有天傍晚，我独自坐在楼下公园的椅子上看书看电影，无意中被刚下班的牙科医生碰到了，他就坐了下来和我一起聊天，很自然就聊到了他的大众点评店铺的推广，告诉我他接到过好多代运营公司的电话，他自己差点就要给其中一个公司交钱了。 咱们先来看一下在百度搜索「网店代运营」的结果，前五条全部都是广告。在抖音短视频信息流广告中，代运营的广告也是不计其数。其它像快手、神马搜索这些产品中也充斥这种代运营广告，这么庞大的广告投入背后一定是有暴利，我这里只是把我知道的代运营套路写出来，如果能让一个人止步骗局那就是没有白写的。 一般会去找代运营的商家基本都是新手，自己正为店铺没有销量而发愁，现在有家公司告诉你只需要每个月交多少运营费用，自己只负责客服和发货就行了（甚至客服都不用负责），看到市面上有这样好的服务你能不心动吗？而且他们还重点给你强调公司主要是靠运营店铺销售额的提点来盈利，在签合同的时候销售还故意在起提基数和标准上表现出很强硬的态度，这无疑会更加增加商家的信任，但这都不过是骗局的开始。 找代运营的群体里面还有一大部分是想发展一个副业的白领、空闲时间比较多的大学生和宝妈，这部分人是很纯正的网店小白，不知道怎么注册网店（不需要多高级的搜索技巧，百度随便都能搜到），不知道怎么上架商品，自己没有货源不知道该怎么办，我这里拿没有货源来介绍一下代运营公司的销售话术。 如果对方不知道「一件代发」这个事情，那么销售可能会这样说：“您这边没有货源没有关系，我们公司是做这个的，我们不仅对接了很多的优质厂家，而且我们自己也有大量的货源，都是可以免费为您对接货源的。”如果对方知道一件代发这个东西的话，那就直接给他说一件代发就好了。 有了货源之后要卖什么产品呢？这个你是不是也很迷茫？好了，他们一般应该会给你做一场比较「专业」的图文并茂的市场分析，女性群体的基数大、网购行为多、她们的钱好赚，反正最终分析下来的结果就是卖女装很合适。注意，代运营公司对所有咨询如何开网店的客户都是这样说的，因为他们制定了一套非常标准的销售流程，那些话术只需要复制粘贴即可，反正最终都会引导到卖女装去。 经过一番折腾总算把网店开起来了，有一点良心的代运营公司还有专门的美工给你做一套主图和详情图，没良心的公司顶多就是在网上扒拉几张图片扔给你，甚至从网上不知道哪里卖的几节课程发给你。产品也都上架到店铺了，但只是上架商品的话店铺连访问量都没有，怎么可能会有销量呢？ 这时他们的「运营师」就会给你出一套针对你店铺的运营方案了，和前面介绍的怎么引导到都卖女装是一样的套路，所有的客户都是同一套话术引导到店铺要继续做推广的方向上去，简单说就是得继续交钱！他们可能会这样说：“我们公司和百度、搜狐、头条等互联网公司都是有合作的，我们会支付给这些平台大量的钱帮助我们的店铺去发软文，这样您相比其它商家的优势就不仅仅只有淘宝（拼多多）平台内的流量了，其它像抖音、百度这些平台的流量都会进到您的店铺，您想一下这是多么庞大的流量和优势！” 实际上代运营公司只是专门针对你店铺内容写了一篇软文，然后再用百家号、头条号、搜狐号等发了几篇文章而已，这就是他们所谓的「和百度、搜狐、头条等互联网公司都是有合作的」。为了让你相信这些软文真的生效了，一般会用一些平台去给你的店铺引流，比如新韵网和小老弟网红助手，如果你相信了确实是他们的软文推广效果生效了，那你离下一次交钱的机会就不远了。 除了这种软文投放的方式还有另外一种销售流程：“因为您的店铺是新店铺，那些基础数据都不好，我们这边可以通过技术手段帮您把店铺基础数据弄好，这样店铺的基础数据上去了之后就可以报官方的一些活动，获取到官方的流量扶持......”。这个在之前写的如何空手利用拼多多（淘宝）赚钱套利？中有介绍如何修改店铺销量，像店铺收藏、商品收藏等也是可以通过上面介绍的新韵网和小老弟网红助手来购买的，成本就几百甚至不到一百，但是可能收你几千甚至几万的服务费。 这些代运营公司大部分都是在抖音上面投放的广告，体量大一些的公司会在百度投放广告。记得之前在刘鹏老师的星球看到一个投放广告的逻辑：先用极低的价格卖 A 罩杯内衣，然后向这批用户推丰胸产品。最近也看到一个代运营公司搞了个门槛很高的投放方式，自己开发了一个展示货源和网店课程的 APP，然后广告投放方式是推广这个 APP，这样就避免了和其它同行竞争表单还起不来量，而且会主动注册他们 APP 的人意向也比较大，起到了一次清洗客户的作用，听说他们这种 APP 推广的方式线索成本还不到二十，而大多数代运营公司的表单成本已经到了一百多。 上面说了那么多都是电销的模式，可能你会想自己实地去考察肯定就不会被骗了吧？现实情况是他们欢迎你到公司实地考察，他们有现成的店铺数据这些给你看，而且实地看到他们公司各个团队之间的协作可能会让你被骗的更深，面销会忽悠的更加伤人。 可能很多人第一下想到的是报警吧，但实际上报警的作用不是多大，首先双方是有签署合同的，所以这只能算作经济纠纷不属于派出所管辖范围。即使公安局那边立案了，整个过程估计也会把你的耐心给磨没了，破案后你损失的金额能拿回来的可能性也不大。这里只告诉大家「消费者协会」和「市长热线」是比较值得信赖的。 总还是觉得中国是人口基数太大了，七八亿的网民里面傻子实在太多了，那些天天只知道刷抖音，梦想着如何快速发财，梦想着如何不劳而获的人，正是代运营公司的潜在客户，人性都是贪婪的，销售稍微帮你放大一下你的贪婪你就输了。

这个项目的前提是你已经有了一个可以发布文章的网站，网站的主要就是收集投诉相关内容，如果你还不知道怎么去建一个网站，可以看我之前发的如何搭建一个属于自己的博客/企业网站，按照文中的方法建一个网站的成本投入不到 150 元。 网站建起来了怎么去赚钱呢？相信大家都会想通过 SEO 把自己网站排名优化到足够高，然后利用谷歌联盟或是百度联盟赚广告费，没事的时候更新更新文章，只要保持一个比较好的更新频率，并且能长期坚持下来，那肯定是可以赚钱的，而且收入也会逐渐递增甚至可能呈现指数型增长。 此时得承认我有点标题党了，这个快速赚钱的套路属于灰产，因为我作为证人协助警察叔叔抓获了一个做这件事情的站长。下面进入正题。 现在有一些专门做维权的平台，比如聚投诉、新浪旗下的黑猫投诉等，可以进去看看这样的平台可能在维权方面起不到多大的作用，但是它随随便便就能上百度的首页啊。谁最害怕网络上的负面信息？肯定是被投诉公司啊！在信息时代，一条负面信息不知道要损失多少客户。 我说的就是做一个类似的网站，首先网民都喜欢看这一类的内容，另外这样的网站也很容易进来访问量，有了访问量那么广告费就是一笔不菲的收入，比如你可以去搜「笑捧博客」看下里面的内容，我截了个图放在这里，先告诉你的是它最大的收入并不是广告费。 鉴于上面的信息都是网络上公开的内容，这里我就不打码了。可以看到这个网站里面的绝大部分内容都是 XXXXXXX公司-警惕，里面就是简单描述一下事情经过，然后放个合同的照片、再放几张聊天截图，而且这些内容都是受骗用户自己投稿的，完全不用花时间自己去创造内容。 假设某客户早这个平台上面投诉了 A 公司，A 公司的人看到在百度轻易就能搜到不利于自己公司的信息，想要快速删除这样的内容怎么办？顶部特地留了个「联系站长」看见了吗？假设现在你就是这个站长，你可以像下面那样给对方回话： 平台的内容都是用户自己发的，我这边会跟进用户投诉的进度，你这边有和客户协商处理的聊天记录吗？或者有给客户的退款记录也行，我去核实如果无误就把这篇帖子屏蔽掉。 都把客户逼到去网上发负面信息了，逼到客户去投诉公司了，基本上这样的公司不会有和客户协商处理的聊天记录，不到万不得已他们是不会给客户退款的，一般对方都会回答没有，此时你可以这样说： 你需要马上处理这个帖子可以先交 600 元的押金，我这边先去后台设置不展示这篇内容，你那边抓紧时间去处理，处理好了联系我退换押金即可。 到这里就玩概率了，如果公司很快的就把这个事情处理了，那么对方找你这个站长退还押金也不能不给是不是？但就是有很多公司在一个月内都没有把这样的客户处理好，因为他们本身做的就是割韭菜项目，怎么会轻易退客户钱呢？过了一个月后可以这样说： 当时给你说的是一个月内处理，与客户沟通处理的聊天截图、退款记录发给我，这边去删除帖子！时间有点久，而且后台设置的一个月就会清理一次数据，进程什么的都已经死了............ 简单说就是各种扯皮各种赖，几百块钱对方应该也不会太在意，对方顶多骂你两句也拿你没什么办法，是不是轻轻松松的 600 元就到手了！！！ 最后再次强调一点，这个被警察叔叔发现了是要来请你的，而且自己搭的网站没有官方授权，都知道投诉电话是 12315，你个人的一个博客网站凭什么能接收这种投诉？再去看看这个「笑捧博客」的服务器在香港，而且这个网站的所有内容最后更新时间是 2020 年 9 月份，知道为什么吗？ 因为这个站长已经被公安局请进去了！

本文写于 2020 年 4 月，较于 4 月版本本文已做部分修改 最近在深圳待的厌烦了，网店代运营这个行业兴起来没有多久，逮着清明假期索性到成都几个做淘宝和拼多多代运营的公司走了走，主要是想实地感受一下电商代运营是个什么玩意！截止此文章发布时间，我已经在这个公司待了一周了，但限于理解能力有限，对网店代运营这个东西还是一头雾水，下面就先说说我理解的为什么会出现代运营这样一个行业吧。 一般经过某种生产过程我们可以得到一个或多个产品，然后再把把这些产品拿到集市上去销售，比如农民伯伯种菜拿到菜市场去买。工业的发展、社会的进步等因素使得生产力有显著的提高，但是要生产一个产品依旧离不开生产过程，只是这个生产过程效率变得更高了而已。商品不一定是实体的，比如电视剧里面用钱换取情报，这里的情报也是一种商品，网店代运营公司提供的网店代运营服务也是一种商品，这一点可以类比各种保险。 以前都是租一个门面把商品摆在店铺里，等着附近赶集市的人前来购买。这种模式的弊端在于，一个人一天能走的距离是有限的，会走到你店铺的人更是少之又少，如此一来店铺的客流量依赖于一个村（镇、市），而一个村（镇、市）再大也不过那么点人，销售量的前提是客流量。淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等大型电商平台的兴起，就是致力于解决这一类「做生意难」的问题，通过这些电商平台把互联网大流量的优势发挥出来了，互联网提供了巨大的流量池，怎么利用这个流量池就是靠自己的能力了。 问题在于很多人不会操作这一类电商平台的后台系统，初学者可能连一个后台怎么操作发货都不会，更别说如何利用增长思维来玩流量。少部分年轻人能自主学会如何操作电商平台的后台系统，大部分中年人士对复杂的后台就望而却步了。而就算你能操作复杂的后台系统，但是如何优化商品信息（标题、关键词、展示图等）来提高销量可能就不一定会了。 其它诸如站外推广、美工做图、活动上报、刷销量、刷收藏等等一系列操作更不是随随便便找个人就能做的。网店代运营公司提供的这种代运营服务则是为了解决电商运营难的问题，网店代运营公司专注于提供网店代运营服务，而客户则专注于出单发货，这也符合随着社会发展工作会逐渐细分的规律。 说实话，从几天观察来看，我走过的工资在网店运营领域的实力是非常不值得信赖的，虽然这个行业也不乏佼佼者，但是我看到的大部分都是没有真正创造价值，只是不断的去坑客户。我个人倾向于把专业的事情交给专业的团队去做，第一是能大大节省自己的时间、人力成本，另外也不会被运营这些事情扰乱到自己的好心情，但是要真正寻找到一个靠谱的代运营公司可真是难上加难。 我拜访的几个公司都有一个通病，那就是前期过于注重销售导致后续服务没有跟上来，或者说的更直白一点就是他们根本就没想过如何去提升自己的服务质量，客户进来洗一遍之后就不管了，这个过程叫做洗小白。也有一个公司老板已经意识到这一块的问题了，但是公司自身实力和公司人员素质都跟不上。 每个行业的兴起都不是没有原因的，代运营服务的出现的原因是为了解决了「网店运营难」的问题。虽然市场上绝大部分代运营公司都是在割韭菜，但是我相信网店代运营行业会越来越正规化，当然也可以代运营被这绝大多数人给作死。专业的人做专业的事，是社会发展的必然结果。 行业目前是很乱的，同行之间相互伪造聊天记录截图、伪造转账记录、伪造合同等手段去各平台发布诋毁对方的言论，甚至伪装成新客户去盗取别家公司内部的一些信息。让人觉得搞笑的是，还有直接冒充大一点的公司去骗客户的，我看到公司管理层因为这些事情搞的极为头大，表现出了秀才遇上兵的无奈。 换个角度看同行恶意竞争这件事，如果一个公司在搜索引擎都搜索不到的话，那只能说明这个公司随时都可能死去，前期承诺了再好的服务也不一定有用，公司死了怎么能提供服务呢？如果一个公司在上面全是负面，或者全是正面的信息都太假了。只不过这个行业的负面新闻太多了！ 一个良性的市场竞争环境是行业发展的必要，但是像上述冒充同行公司、伪造事实依据诋毁同行公司的人，把整个市场都搞的乌烟瘴气了。这是非常短视的行为，短期可能会让自己有一定的收入，但是长期来看这是非常不利于行业发展的，这会逐渐让潜在客户甚至签约客户都逐渐对行业失去信心。 后面专门写一篇文章来揭露我看到的网店代运营行业乱象吧！！！！

在开头先说明一下，我自己不懂免费流量的玩法，以下我介绍的内容是我为了帮助公司一些想拿销冠的小伙伴而探索的方法，自己去实践了是有效果的，而且就个体来讲的话是可复制的套路，但我基本没放什么精力在上面，分享出来主要是希望朋友一起交流免费流量的玩法，毕竟对个人来讲付费流量还是太贵了！ 估计大部分小伙伴都还不太能接受拼多多吧！拼多多上面的假产品确实不少，但是在「百亿补贴」专场里面有官方的监管，品质上都是可以做到保证的，比如 Airpods Pro 官方价格是 1999 元，而在拼多多的「百亿补贴」里面买下来 1500 都不到，那么这中间就具备了套利空间，转手在闲鱼、转转上面卖 1600 是不是很香？ 我自己没有玩过转转，这里简单说一下闲鱼吧！一定要用信用很好的账号，因为这会直接体现到你的商品中。为了让客户相信我们首先要打造好人设，头像、昵称、生日、常住等等信息都填上，注意这些信息也不是瞎填，你的这些信息要给客户体现一种什么性格？什么职业？什么年龄？下面是我自己的一个闲鱼号。 年龄 25 岁，喜欢数码、宅男、喜欢听歌，在互联网行业，是不是给别人的亲切感也比较强？更容易让人信服？而且这样的基础资料也比较符合我上面提到的转卖 Airpods Pro 的形象，总的来说就是信息越完善越容易让人信服。 当然这属于比较简单的套利方式，一个人最多能注册 3 个账号，如果不是工作室的话维护起更多的账号也会费时费力，我在公司客户里面看到了一个比较 NB 的操作，去淘宝联盟去采集那些有优惠券的商品，就是做淘宝客店铺，去找那些有淘宝返利的商品，然后批量上架到自己的淘宝店铺，淘宝对那些下架前的商品会提高权重，有机会显示到前面，相对来说引流成本就能降低一些！听说还有些工作室直接利用软件批量采集淘宝联盟的商品，然后批量上架到京东商铺去赚返利。 此处多说一句，我现在所在公司的客户里面有很多是同时开了淘宝和拼多多店铺的，他们在拼多多上卖的要比淘宝便宜，因为开拼多多店铺的成本要比淘宝低，所以拼多多上面也不都是假产品，像我下面截图中的前面有个「品牌」标志的就是真品，我们接到的很多客户是上不去这个的，不过我目前除了拼多多「百亿补贴」里面的东西会买外，其他的商品我还是不会买。 上面提了一下开个淘宝店，估计很多人也都只是在淘宝上买过东西，却从来没有在淘宝上卖过东西吧。但是会读到这篇文章的你至少知道先去搜索引擎查看，而大部分人连主动搜索的意识都没有，只知道瞎刷抖音。10 亿网民里面什么素质的人都有，梦想嫁个有钱人的、想快速赚钱一夜暴富的，去支付宝搜一搜「一夜暴富」就知道该怎么做了。 今年很多人也都因为疫情原因赋闲，查来查去好像就是开网店靠谱直接一点，因为这比较符合传统的一件产品卖给一个人的思维模式，只是把商铺搬到线上了而已。我自己没有货源怎么办？淘宝看起来好复杂啊，我不会开店怎么办？听说网店也需要做图装修？其实这些知识只需要使用百度搜索一下就能找到，连一点点高级的搜索技巧都不需要，但是就是有太多想挣钱却又懒得去主动学习的人，不然就不会出现那么多割韭菜的项目了，而且韭菜还越割越多！ 应该有部分伙伴听说过以前有工作室通过代开通微信公众号赚钱吧？这个「淘宝开店」和「代开通公众号」类似，比公众号要稍复杂一些，有很多公司（包括我现在的公司）都是跑抖音广告去挖掘有开店意向的销售线索，只是帮人家开一个淘宝店就收 1000 以上的佣金。 我这里还是拿闲鱼举例，下面图片是我截的我闲鱼的图片，随便做了个海报上去，海报内容突出「代开网店」、「淘宝教学」之类的词，一天会进来几十个咨询如何开网店的，基本上每天都能成交 2-3 个，好的时候能成交 5 个以上。这里要说明的是海报是为了规避闲鱼的检测，我试过用一个 Word 表格列出来我能做的内容，但是商品立马就被强制下架了，估计是平台也喜欢漂亮清晰的图片吧！ 为了增加曝光量（毕竟展现和转化是直接相关的），闲鱼上架的商品记得每天都去擦亮一下，如果可以的话邀请朋友帮助自己刷刷单，再用微信把钱转给朋友！因为闲鱼上面的曝光引流时间权重是15日，如果你的商品 15 天都没有卖出去的话，那么系统就会认为这个商品不是优质商品，这一点可以拿我这几天玩闲鱼的一个案例证实。可以看到截图中我上架了 3 个同样的商品，其中第二个是被人买过后我又重新上架了，其他几个商品的曝光量直接比第二个差了一个数量级不止，这还是我已经没有管闲鱼状态下的结果。 当然这里面需要用到一些话术，新手基本都不知道有一件代发的产品，他们都会问没有货源怎么办。我就以「没有货源」为例来回答，您没有货源没有关系的，我这边可以帮您对接一件代发的货源，基本上的货源都能涵盖到。如果说的再没有良心一点您没有货源没有关系，我这边毕竟在做这个，所以认识了很多的厂家老板，我可以免费为您对接厂家的货源，这个您放心就好了。 从上面图中还能看到我除了海报还放了一些关于淘宝运营的书籍上去，想想什么样的人会去搜索这样的书籍？要么就是想学习淘宝运营的，要么就是想要自己开网店。淘宝运营有淘宝大学里面的课程内容，市面上关于淘宝运营的书籍、课程的基本都能从淘宝大学里面找到。所以如果进来的客户想开网店，那么你直接给他引导开网店；而如果对方是想学运营知识，你可以直接把淘宝大学的内容换成从你嘴里出来的内容；如果对方是因为想开网店而学习的话，那么学习这件事是反人性的，这种流量放一段时间也有部分是能成交的。这个「淘宝教学」的项目据我所知有公司已经做了 10 年了，而且公司越做越大。 这里顺便说一个投放广告（引流）的思路：广告展示的产品是 A 罩杯内衣，但实际要推广的是丰胸产品。给买 A 罩杯的女人推丰胸产品，这个思路适合任何行业的投放！广告投放做人群探索的时候，优化师也常常会用这样的思路去做人群计算，从而让进入 CRM 的销售线索更加精准。 再分享一个拼多多空手套利的案例，我现在所在的这家公司的第一桶金就是这样来的，当然他们那时候市场也比现在好做多了！想一下我们自己在淘宝、京东上面买东西的时候会关注哪些东西？买家秀、销量、差评率等，拼多多自己留了一个后门可以直接修改销量，这个操作尤其对那些新店铺有用。这个数据除了可以直接吸引买家眼球外，还可以增加店铺权重，另外还可以上报一些活动，比如什么双十一、618 这一类的活动平台都是会设置门槛的，有些店铺就是因为销量不够而达不到上报活动的条件。 下面粗略介绍一下这个改销量的方法，比如我截图的这个商品（我随便截的，不代表任何观点）销量已经有 2207 件了，商品卖的价格是 58.9 元，假设我们现在要修改这个商品的销量。首先我们去后台把这个商品的价格提高，为了避免平台检测到我们违规操作，每次在原来价格基础上乘以 2，直到我们把价格修改到了 2000 元，然后进入「多多进宝」平台推广该商品，优惠券就可以设置为 1000 元，注意这里优惠券千万别设置多了，不然被别人领取了可就真麻烦了。然后自己去把这个优惠券领了，再回去修改商品价格到 1.01 元，为了能成功的修改商品价格需要更换改商品的类目，因为不同商品的 SKU 允许的最低单价不同，价格修改好了之后就去买购买该商品，下单数量直接设置为 1000。那么咱们可以算一下实际的成本了，1.01 * 1000 = 1010 元，而我们有一个 1000 元的优惠券可以抵消，实际成本就只有 10 块钱，有没有惊讶到？ 接下来再慢慢的把商品价格改回去就可以了，而且这个过程基本不用担心会有别的顾客进来恶意购买，因为新店铺都没有权重，别的顾客是看不到的，而且如果新店铺都给权重的话，那拼多多多的直通车还怎么赚钱啊？需要注意的是每天修改销量的上限别超过 3000，不然店铺很容易被封！ 具体的技术大致介绍完了，那么这样的客户从哪里去找？以前你在拼多多上面购买了商品就可以直接看到商家的电话，而且拼多多那时候支持秒退款，可以没有成本的获取销售线索，不过后面拼多多把这个通道给堵上了。那么拼多多里面有一个商家社区，商家社区又细分出来一个新手社区，这里面是可以看到商家店铺的名字的。所以你懂了吧？不要害怕，直接进入店铺进入客服，和商家聊天！ 类似的空手套利的后门在淘宝也有，比如很多店铺因为一些原因被官方封禁了，但是淘宝留了一个后门可以解封店铺，这里我就不做详细的技术描述了，抛一个解封店铺方法线索：强制开通第二个淘宝店铺教程（可解封），随随便便收个一两千块钱不是问题！ 最后说一下自己的感受吧，以上介绍几个案例其实都利用的是信息差，介绍的两个电商平台的后门是平台自己没有测试出来吗？这是平台故意留给外面的网店代运营公司的，因为平台需要这样的公司给他拉新。公司盈利模式无非就是两种模式，第一种不断的洗小白客户，第二种提升服务质量推出新产品服务好老客户。淘宝开始也是假货横行，但是现在一说到假货都不会想到淘宝了，拼多多走的一些路是淘宝走过的路，在每个阶段都多少会有它的套利机会。 我接触的这几个案例都是针对的低端流量，统计局都说了 6 亿人月收入不超过 1000 元，超过一半网民的月收入低于 3000，大部分人那种成天无所事事，却天天梦想发大财掉馅饼的心理正是很多公司利用的心理。自己少说漂亮话多做事！