前段时间，一个朋友给我发了一个抖音视频，视频是深圳龙岗公安发布的他们抓捕代运营诈骗公司的一些场景，我在龙岗政府在线网站上也看到了这个事件的新闻：9000元请人代运营，只换来几条教学视频，深圳网店主报警。有天傍晚，我独自坐在楼下公园的椅子上看书看电影，无意中被刚下班的牙科医生碰到了，他就坐了下来和我一起聊天，很自然就聊到了他的大众点评店铺的推广，告诉我他接到过好多代运营公司的电话，他自己差点就要给其中一个公司交钱了。 咱们先来看一下在百度搜索「网店代运营」的结果，前五条全部都是广告。在抖音短视频信息流广告中，代运营的广告也是不计其数。其它像快手、神马搜索这些产品中也充斥这种代运营广告，这么庞大的广告投入背后一定是有暴利，我这里只是把我知道的代运营套路写出来，如果能让一个人止步骗局那就是没有白写的。 一般会去找代运营的商家基本都是新手，自己正为店铺没有销量而发愁，现在有家公司告诉你只需要每个月交多少运营费用，自己只负责客服和发货就行了（甚至客服都不用负责），看到市面上有这样好的服务你能不心动吗？而且他们还重点给你强调公司主要是靠运营店铺销售额的提点来盈利，在签合同的时候销售还故意在起提基数和标准上表现出很强硬的态度，这无疑会更加增加商家的信任，但这都不过是骗局的开始。 找代运营的群体里面还有一大部分是想发展一个副业的白领、空闲时间比较多的大学生和宝妈，这部分人是很纯正的网店小白，不知道怎么注册网店（不需要多高级的搜索技巧，百度随便都能搜到），不知道怎么上架商品，自己没有货源不知道该怎么办，我这里拿没有货源来介绍一下代运营公司的销售话术。 如果对方不知道「一件代发」这个事情，那么销售可能会这样说：“您这边没有货源没有关系，我们公司是做这个的，我们不仅对接了很多的优质厂家，而且我们自己也有大量的货源，都是可以免费为您对接货源的。”如果对方知道一件代发这个东西的话，那就直接给他说一件代发就好了。 有了货源之后要卖什么产品呢？这个你是不是也很迷茫？好了，他们一般应该会给你做一场比较「专业」的图文并茂的市场分析，女性群体的基数大、网购行为多、她们的钱好赚，反正最终分析下来的结果就是卖女装很合适。注意，代运营公司对所有咨询如何开网店的客户都是这样说的，因为他们制定了一套非常标准的销售流程，那些话术只需要复制粘贴即可，反正最终都会引导到卖女装去。 经过一番折腾总算把网店开起来了，有一点良心的代运营公司还有专门的美工给你做一套主图和详情图，没良心的公司顶多就是在网上扒拉几张图片扔给你，甚至从网上不知道哪里卖的几节课程发给你。产品也都上架到店铺了，但只是上架商品的话店铺连访问量都没有，怎么可能会有销量呢？ 这时他们的「运营师」就会给你出一套针对你店铺的运营方案了，和前面介绍的怎么引导到都卖女装是一样的套路，所有的客户都是同一套话术引导到店铺要继续做推广的方向上去，简单说就是得继续交钱！他们可能会这样说：“我们公司和百度、搜狐、头条等互联网公司都是有合作的，我们会支付给这些平台大量的钱帮助我们的店铺去发软文，这样您相比其它商家的优势就不仅仅只有淘宝（拼多多）平台内的流量了，其它像抖音、百度这些平台的流量都会进到您的店铺，您想一下这是多么庞大的流量和优势！” 实际上代运营公司只是专门针对你店铺内容写了一篇软文，然后再用百家号、头条号、搜狐号等发了几篇文章而已，这就是他们所谓的「和百度、搜狐、头条等互联网公司都是有合作的」。为了让你相信这些软文真的生效了，一般会用一些平台去给你的店铺引流，比如新韵网和小老弟网红助手，如果你相信了确实是他们的软文推广效果生效了，那你离下一次交钱的机会就不远了。 除了这种软文投放的方式还有另外一种销售流程：“因为您的店铺是新店铺，那些基础数据都不好，我们这边可以通过技术手段帮您把店铺基础数据弄好，这样店铺的基础数据上去了之后就可以报官方的一些活动，获取到官方的流量扶持......”。这个在之前写的如何空手利用拼多多（淘宝）赚钱套利？中有介绍如何修改店铺销量，像店铺收藏、商品收藏等也是可以通过上面介绍的新韵网和小老弟网红助手来购买的，成本就几百甚至不到一百，但是可能收你几千甚至几万的服务费。 这些代运营公司大部分都是在抖音上面投放的广告，体量大一些的公司会在百度投放广告。记得之前在刘鹏老师的星球看到一个投放广告的逻辑：先用极低的价格卖 A 罩杯内衣，然后向这批用户推丰胸产品。最近也看到一个代运营公司搞了个门槛很高的投放方式，自己开发了一个展示货源和网店课程的 APP，然后广告投放方式是推广这个 APP，这样就避免了和其它同行竞争表单还起不来量，而且会主动注册他们 APP 的人意向也比较大，起到了一次清洗客户的作用，听说他们这种 APP 推广的方式线索成本还不到二十，而大多数代运营公司的表单成本已经到了一百多。 上面说了那么多都是电销的模式，可能你会想自己实地去考察肯定就不会被骗了吧？现实情况是他们欢迎你到公司实地考察，他们有现成的店铺数据这些给你看，而且实地看到他们公司各个团队之间的协作可能会让你被骗的更深，面销会忽悠的更加伤人。 可能很多人第一下想到的是报警吧，但实际上报警的作用不是多大，首先双方是有签署合同的，所以这只能算作经济纠纷不属于派出所管辖范围。即使公安局那边立案了，整个过程估计也会把你的耐心给磨没了，破案后你损失的金额能拿回来的可能性也不大。这里只告诉大家「消费者协会」和「市长热线」是比较值得信赖的。 总还是觉得中国是人口基数太大了，七八亿的网民里面傻子实在太多了，那些天天只知道刷抖音，梦想着如何快速发财，梦想着如何不劳而获的人，正是代运营公司的潜在客户，人性都是贪婪的，销售稍微帮你放大一下你的贪婪你就输了。

本文写于 2020 年 4 月，较于 4 月版本本文已做部分修改 最近在深圳待的厌烦了，网店代运营这个行业兴起来没有多久，逮着清明假期索性到成都几个做淘宝和拼多多代运营的公司走了走，主要是想实地感受一下电商代运营是个什么玩意！截止此文章发布时间，我已经在这个公司待了一周了，但限于理解能力有限，对网店代运营这个东西还是一头雾水，下面就先说说我理解的为什么会出现代运营这样一个行业吧。 一般经过某种生产过程我们可以得到一个或多个产品，然后再把把这些产品拿到集市上去销售，比如农民伯伯种菜拿到菜市场去买。工业的发展、社会的进步等因素使得生产力有显著的提高，但是要生产一个产品依旧离不开生产过程，只是这个生产过程效率变得更高了而已。商品不一定是实体的，比如电视剧里面用钱换取情报，这里的情报也是一种商品，网店代运营公司提供的网店代运营服务也是一种商品，这一点可以类比各种保险。 以前都是租一个门面把商品摆在店铺里，等着附近赶集市的人前来购买。这种模式的弊端在于，一个人一天能走的距离是有限的，会走到你店铺的人更是少之又少，如此一来店铺的客流量依赖于一个村（镇、市），而一个村（镇、市）再大也不过那么点人，销售量的前提是客流量。淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等大型电商平台的兴起，就是致力于解决这一类「做生意难」的问题，通过这些电商平台把互联网大流量的优势发挥出来了，互联网提供了巨大的流量池，怎么利用这个流量池就是靠自己的能力了。 问题在于很多人不会操作这一类电商平台的后台系统，初学者可能连一个后台怎么操作发货都不会，更别说如何利用增长思维来玩流量。少部分年轻人能自主学会如何操作电商平台的后台系统，大部分中年人士对复杂的后台就望而却步了。而就算你能操作复杂的后台系统，但是如何优化商品信息（标题、关键词、展示图等）来提高销量可能就不一定会了。 其它诸如站外推广、美工做图、活动上报、刷销量、刷收藏等等一系列操作更不是随随便便找个人就能做的。网店代运营公司提供的这种代运营服务则是为了解决电商运营难的问题，网店代运营公司专注于提供网店代运营服务，而客户则专注于出单发货，这也符合随着社会发展工作会逐渐细分的规律。 说实话，从几天观察来看，我走过的工资在网店运营领域的实力是非常不值得信赖的，虽然这个行业也不乏佼佼者，但是我看到的大部分都是没有真正创造价值，只是不断的去坑客户。我个人倾向于把专业的事情交给专业的团队去做，第一是能大大节省自己的时间、人力成本，另外也不会被运营这些事情扰乱到自己的好心情，但是要真正寻找到一个靠谱的代运营公司可真是难上加难。 我拜访的几个公司都有一个通病，那就是前期过于注重销售导致后续服务没有跟上来，或者说的更直白一点就是他们根本就没想过如何去提升自己的服务质量，客户进来洗一遍之后就不管了，这个过程叫做洗小白。也有一个公司老板已经意识到这一块的问题了，但是公司自身实力和公司人员素质都跟不上。 每个行业的兴起都不是没有原因的，代运营服务的出现的原因是为了解决了「网店运营难」的问题。虽然市场上绝大部分代运营公司都是在割韭菜，但是我相信网店代运营行业会越来越正规化，当然也可以代运营被这绝大多数人给作死。专业的人做专业的事，是社会发展的必然结果。 行业目前是很乱的，同行之间相互伪造聊天记录截图、伪造转账记录、伪造合同等手段去各平台发布诋毁对方的言论，甚至伪装成新客户去盗取别家公司内部的一些信息。让人觉得搞笑的是，还有直接冒充大一点的公司去骗客户的，我看到公司管理层因为这些事情搞的极为头大，表现出了秀才遇上兵的无奈。 换个角度看同行恶意竞争这件事，如果一个公司在搜索引擎都搜索不到的话，那只能说明这个公司随时都可能死去，前期承诺了再好的服务也不一定有用，公司死了怎么能提供服务呢？如果一个公司在上面全是负面，或者全是正面的信息都太假了。只不过这个行业的负面新闻太多了！ 一个良性的市场竞争环境是行业发展的必要，但是像上述冒充同行公司、伪造事实依据诋毁同行公司的人，把整个市场都搞的乌烟瘴气了。这是非常短视的行为，短期可能会让自己有一定的收入，但是长期来看这是非常不利于行业发展的，这会逐渐让潜在客户甚至签约客户都逐渐对行业失去信心。 后面专门写一篇文章来揭露我看到的网店代运营行业乱象吧！！！！